JAKARTA — Platform media sosial X, yang sebelumnya dikenal sebagai Twitter, mengalami gangguan pada fitur direct message (DM) sejak Jumat (23/5). Pengguna ramai mengeluh karena tidak bisa membuka atau mengirim pesan, meskipun notifikasi tetap muncul.

Gangguan ini langsung menjadi trending topic dengan tagar "Ini DM" yang sudah dicuit lebih dari 12.700 kali dan "DM X" yang mencatat lebih dari 65.600 penayangan. Warganet di Indonesia hingga luar negeri kompak menyuarakan keresahannya di platform yang sama.

Notifikasi Masuk, Tapi DM Tidak Bisa Diakses

Banyak warganet mengira masalah ada pada aplikasi mereka. Salah satu pengguna, @rdyoo****, bahkan mencoba memperbarui aplikasinya karena mengira error berasal dari sistem lokal. Namun, meski DM masuk, isi pesan tetap tidak terlihat.

"Ada notif masuk tapi pas dicek nggak ada, di-refresh juga nggak bisa," tulis pengguna lain, @xmoo***. Beberapa mengira pesan mereka diabaikan oleh pengguna lain, padahal gangguan teknis terjadi secara massal.

Pengguna juga tidak bisa mengirimkan twit ke DM, menambah panjang daftar keluhan yang muncul sejak dini hari.

Downdetector Catat Lonjakan Laporan Gangguan

Menurut data dari situs Downdetector, laporan error pada platform X mulai meningkat sejak Jumat dini hari. Puncaknya terjadi pada pukul 09.42 WIB dan 10.27 WIB, dengan jumlah laporan mencapai 59 dalam satu waktu.

Laporan awal mulai terlihat sejak Kamis (22/5/2025) pukul 11.42 WIB, meskipun jumlahnya masih kecil. Namun grafik laporan terus meningkat pada hari berikutnya, menunjukkan gangguan bukan bersifat lokal atau individual.

Gangguan Tak Hanya Terjadi di Indonesia

Permasalahan ini rupanya tidak hanya dialami pengguna di Indonesia. Seorang pengguna asal Amerika Serikat, @NotOp***, juga melaporkan hal serupa. Ia mengunggah tangkapan layar dari grafik Downdetector yang menunjukkan adanya lonjakan 1.361 laporan gangguan di AS.

Dalam cuitannya, ia menyebutkan gejala seperti kegagalan loading, pesan error seperti "something went wrong", dan keharusan me-refresh aplikasi secara berulang. Bahkan, muncul spekulasi bahwa platform X sedang mengalami serangan DDoS.

Belum Ada Tanggapan Resmi dari Pihak X

Hingga Jumat siang, belum ada pernyataan resmi dari manajemen X mengenai penyebab gangguan ini. Pengguna masih terus melaporkan kendala yang sama dan menunggu solusi dari pihak perusahaan.

Gangguan ini menjadi ujian bagi keandalan layanan X sebagai platform komunikasi yang kerap digunakan untuk hal-hal penting, termasuk komunikasi bisnis, kampanye, hingga penyebaran informasi publik.